Címke: CRM

  • WordPress, mint CRM

    Anno Niki írt egy hosszú és alapos szakdolgozatot a CRM-ről, amit szerintem egyébként azóta úgy, ahogy van, ki is kukáztak, legalábbis nem olvastam még szaklapban, hogy mennyire sikeresen futtatták fel az ügyfélkapcsolatokat a könyvtárak ennek a módszernek a segítségével. Nyilván a pénz, meg az idő, meg a kifogás. Erről a listáról lehet ezennel legalább kettőt kihúzni, […]

  • Dokumentum-jellegű entitás

    Az a helyzet, hogy bizonyos szempontból a könyvtárt használó ember ugyanolyan dokumentum-jellegű entitás, mint egy könyv vagy egy adatbázis-előfizetés. Mihelyt rájövünk erre, a CRM életünk részévé válik. Az meg a következő lépés lesz, hogy bizonyos szempontból a többi könyvtár, sőt mi magunk is dokumentum-jellegű entitások vagyunk, amik relációban állnak a többi dokumentum-jellegű entitással. És ez […]