A felsorolt könyvtáraknak megvizsgálom:

• a honlapját (kialakítás – ergonómia, használhatóság, célszerűség),
• reakcióidejét (mivel szombat este/du. küldtem ki a leveleket, ezért a válaszidőbe a vasárnapot nem számítom – tehát a valós idő mindig egy nappal több),
• a válasz milyenségét (információtartalom, udvariasság).

Pontoztam is a válaszokat: az idő max. 3 pont, a tartalom max. 5 pont és az udvariasságra is max. 5 pont járt. Ezek a pontszámok nem az egyes összetevők súlyát jelzik, hanem mivel eléggé széles skálán mozogtak ezek a változók, ezért kijelöltem egy maximumot és egy minimumot, és ezek között pontoztam a válaszokat. Természetesen én is gyarló vagyok, és nem 100%-osak az ítéleteim. Előre is elnézést kérek az esetleges hátrányos megkülönböztetésekért, de én készítettem a felmérést, és vállalom az ezzel járó felelősséget is.