felmérés #2.

A kiküldött 20 db e-mail, amelyre választ vártam, így hangzott:

“Tisztelt …!

Illatszerkereskedésem van, és azt szeretném megtudakolni, hogy a Törökországból behozott parfümre mennyi vámot kell fizetni literenként.
Válaszát előre is köszönöm.

Tisztelettel:
…” (a név nem számít, ugye:)

Választ 10 (!) helyről kaptam, és a miskolci könyvtár mailer-démonjától, miszerint nem ment át a levél (többedszeri próbálkozásra sem, de pótoltam a mulasztást, és majd meglátjuk [utólagosan: nem jött most sem válasz – még a mailer-démontól sem]). Ilyen választ kaptam (csak önigazolásképpen):

“I’m sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.”

Ez tehát felment minket és a miskolci könyvtárat is:)

Először is nevesítve a dicsőségtábla (küldés szerinti idősorrendben):

  • Szeged (kiküldve: 2005.10.01. 16:41, válasz: 2005.10.04. 15:27),
  • Székesfehérvár (kiküldve: 2005.10.01. 16:42, válasz: 2005.10.04. 9:40),
  • Debrecen (kiküldve: 2005.10.01. 16:55, válasz: 2005.10.03. 7:27),
  • Tatabánya (kiküldve: 2005.10.01. 16:55, válasz: 2005.10.05. 14:16),
  • Kaposvár (kiküldve: 2005.10.01. 17:05, válasz: 2005.10.05. 8:39),
  • Szentendre (kiküldve: 2005.10.01. 17:05, válasz: 2005.10.03. 12:05),
  • Veszprém (kiküldve: 2005.10.01. 17:16, válasz: 2005.10.03. 9:56),
  • Salgótarján (kiküldve: 2005.10.01. 17:30, válasz: 2005.10.03. 14:45),
  • Zalaegerszeg (kiküldve: 2005.10.01. 17:34, válasz: 2005.10.03. 10:04),
  • és a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár – ezentúl FSZEK (kiküldve: 2005.10.01. 17:34, válasz: 2005.10.03. 15:26).

Hát nem valami túl sok… Szerencsére nem parfümimportból élek meg, mert lehet, hogy baj lenne…

A következőkben könyvtárakra bontva is megnézzük a helyzetet.

felmérés #1.

Nemrég felmerült, hogy a tisztelt ügyfélszolgálatosok vajon miért is kapják a pénzüket (a forrást ha megtalálom, berakom, ígérem). Nos, a könyvtárak nem leglényegtelenebb feladata az ügyfélszolgálat, így hát kitaláltam, hogy őket is le kéne “tesztelni”. Választásom a magyarországi megyei könyvtárakra (összesen 19 +1 db – a Szabó Ervin) esett, mert jól össze vannak gyűjtve a konyvtar.lap.hu-n. Íme a lista (könyvtárak nevéből kihagytam – ahol lehetett – a helymegjelölést, az úgyis ott van már a listában…):

+

Még egy adalék: a leveleket 2005. okóber 1-jén, szombaton, 16:29 és 17:52 között adtam fel (ez abból is származik, hogy 1. nem gondolok végig semmit, és nem jut az eszembe, hogy szombaton nem biztos, hogy működik az ilyen jellegű szolgáltatás, 2. nem bírok elküldeni 20 e-mailt egyszerre, hanem muszáj valami mást is csinálni).

Joggal merülhet fel persze a kérdés, hogy egy nyavajás másodéves könytáros hallgató honnan vesz az arcára bőrt, hogy a szakmabelieket vizsgáztassa… hát ilyen az élet. Mindenkitől elnézést kérek előre is, neveket ígérem nem fogok leírni, csak az intézményekét, mert hát azt ugye kell, különben semmi értelme nincs.

Folyt. köv.